Spring Hotels Group comercializa ya de forma conjunta sus tres hoteles históricos de Tenerife Sur (Arona Gran Hotel, Hotel Vulcano y Hotel Bitácora) junto a los tres de Mare Nostrum Resort (Mediterranean Palace, Cleopatra Palace y Sir Anthony). 

Para la agencia española esto significa un único portfolio de seis establecimientos en Los Cristianos y Playa de las Américas, con perfiles que van del 4* familiar con Todo Incluido al 5* solo adultos frente al mar, y un canal profesional propio, Spring PRO, para gestionar las reservas.

¿Qué ha cambiado exactamente en el portfolio de Spring Hotels?

El buscador y la página de ofertas de Spring Hotels ya presentan los seis hoteles en un mismo listado: Hotel Bitácora, Hotel Vulcano, Arona Gran Hotel, Cleopatra Palace, Mediterranean Palace y Sir Anthony. La propia marca lo describe como una colección de seis hoteles con perfiles diferentes y ubicaciones en el sur de la isla.

Hasta ahora, el agente que quería trabajar Tenerife Sur con estas marcas gestionaba dos interlocutores distintos. La lectura práctica del cambio es sencilla: un solo contacto comercial cubre desde el cliente familiar con presupuesto ajustado hasta el cliente de lujo en pareja, dentro de un radio de apenas unos minutos a pie.

¿Qué perfil de cliente encaja en cada hotel?

La segmentación es bastante nítida, lo que facilita el trabajo de asesoramiento en mostrador:

¿Cuál es el argumento más fuerte para el cliente familiar?

Dos elementos destacan sobre el resto.

El primero es la política de niños del Hotel Bitácora: el primer niño de 2 a 6 años se aloja gratis en régimen de Todo Incluido, y los niños de 2 a 12 años tienen un 50% de descuento. Es una condición agresiva para agosto en Canarias y merece la pena tenerla presente al cotizar familias de cuatro.

El segundo es el Club Mare Kids del Mediterranean Palace, que admite niños a partir de los seis meses con supervisión profesional. La mayoría de miniclubs del mercado arrancan a los tres o cuatro años, así que es un diferencial real para familias con bebés, un segmento habitualmente mal atendido.

¿Qué es el paquete Tenerife + La Gomera y por qué interesa?

Es la novedad de producto más interesante de la temporada y, probablemente, la más fácil de vender desde agencia.

El paquete combina una estancia en Mare Nostrum Resort (Tenerife) con otra en el Bancal Hotel & Spa (La Gomera), en un formato exclusivo para adultos. Incluye habitación con vistas al mar en ambos hoteles, media pensión en los dos, gestión del ferry de Naviera Armas Transmediterránea y de los traslados privados entre aeropuerto y puertos, cancelación gratuita hasta siete días antes de la primera noche y un descuento desde el 10%.

A diferencia de las ofertas de motor, este producto se gestiona mediante solicitud de presupuesto personalizado, con respuesta comprometida en menos de 24 horas. Ese formato de venta asistida encaja bien con el trabajo de la agencia: hay margen para negociar fechas, número de noches en cada isla y régimen.

El island-hopping canario lleva dos temporadas ganando peso entre el cliente peninsular que ya conoce Tenerife y busca una segunda capa de experiencia. La Gomera, con el Parque Nacional de Garajonay y una oferta alojativa limitada, funciona bien como complemento y no como sustituto.

¿Cómo puede una agencia trabajar con Spring Hotels?

El grupo dispone de un portal profesional, Spring PRO, donde las agencias pueden registrarse y gestionar sus reservas. El acceso se realiza a través de springpro.springhoteles.com/myreservations y las consultas se canalizan por agents@springhoteles.com 

Conviene señalar una limitación importante: las campañas promocionales que aparecen en la web pública de Spring Hotels —la familia de ofertas The Great Escape, con descuentos por hotel y mes de estancia, y los descuentos de Early Booking— están marcadas como válidas únicamente para reservas realizadas en la web oficial del grupo. Son tarifas de canal directo. Antes de cotizar, recomendamos confirmar con el equipo comercial qué condiciones equivalentes existen para el canal intermediado.

¿Qué otros elementos conviene conocer antes de cotizar?

• Ubicación y accesos. El complejo Mare Nostrum se sitúa a pocos pasos de la playa de El Camisón, frente a la Milla de Oro de Playa de las Américas, a unos 16 kilómetros del aeropuerto Tenerife Sur (TFS).
• Azoteas UP! Espacios de piscina infinity, jacuzzis y camas balinesas en los hoteles Spring. Buen argumento de upselling para cliente adulto.
• Restauración. El resort integra Hard Rock Cafe Tenerife, además de propuestas de buffet, cocina italiana y brasa. Útil para clientes que valoran variedad sin salir del complejo.
• Sostenibilidad. Spring Hotels publica memoria anual de sostenibilidad, un dato relevante para cuentas corporativas y clientes con criterios ESG.